El rumor

Se trata de una afirmación general que comparten las personas de una organización social y que contiene información no verificable sobre una situación concreta que afecta a gran porcentaje de personas.

Aunque parte de la incertidumbre, no siempre el rumor es, necesariamente, falso. De hecho, los expertos consideran que alrededor de un 80 % de los rumores son ciertos.

El rumor aparece cuando los canales de comunicación formal no suministran la información suficiente (suele aparecer, pues, ante la falta de noticias). Es entonces cuando las personas de la organización buscan esa información a través de canales informales.