Bandera negra

Con demasiada frecuencia la calidad de la conversación se entorpece. Este hecho se puede producir por distintas causas (empecinamiento en las propias posiciones, disgresiones, salidas de tono, no abordar el tema principal, etc.), pero cuando sucede la comunicación sale perjudicada.

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En una conocida empresa multinacional, el director de un departamento colocó unas pequeñas banderas negras en la sala de reuniones. Siempre que un participante creía que alguien estaba obstaculizando una buena conversación de algún modo, podía levantar la bandera para que todo el mundo la viera.

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Desde luego, fue necesario algún tiempo hasta que las personas desarrollaron la suficiente confianza y comodidad para utilizar las banderas, pero, una vez que lo lograron, la calidad de las conversaciones mejoró con gran rapidez.