Críticas constructivas

En realidad, toda crítica es un feedback. Es decir, un regalo. Muchas veces, eso sí, el envoltorio emocional que acompaña a los comentarios hace que la información proporcionada sea inútil e incluso contraproducente.

El feedback negativo, yo prefiero llamarle "feedback para mejorar" debe tener siempre un espíritu por la mejora, debe ser sobrio y terriblemente sincero.

Para que el feedback negativo sea realmente de utilidad han de contemplarse tres pasos:

1) Resaltar los aspectos positivos de la persona, sus logros en la organización y sus virtudes.

2) Dar la información sobre qué consideramos que esa persona debiera mejorar. Hay hay que ser breve, concreto y directo.

3) Finalizar dando ánimos a esa persona, subrayando nuestras expectativas de mejora, recordándole sus virtudes y sus capacidades y confiando en su voluntad de cambiar.