Diálogo

El diálogo es la unidad de trabajo fundamental de la empresa. La calidad de éste determina el modo en el que las personas recopilan y procesan la información, la manera en la que adoptan decisiones y los sentimientos que tienen sobre los demás y sobre el resultado de esas decisiones.

El diálogo puede dar lugar a nuevas ideas y a una agilidad o rapidez que puede ser usada como ventaja competitiva.

Se trata pues del factor que más influencia la productividad y el desarrollo del trabajador. De hecho, su tono y contenido dan forma a los comportamientos y creencias de las personas (a la cultura de la organización).