Diálogo

Es la unidad básica de trabajo de cualquier empresa. La calidad del mismo determina el modo en en el que las personas recopilan y procesan la información, la forma en que adoptan decisiones y los sentimientos que tienen sobre los demás y sobre el resultado de esas decisiones.

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El diálogo puede dar lugar a nuevas ideas y a una agilidad o rapidez que puede emplearse como ventaja competitiva. El tono y el contenido del diálogo dan forma a los comportamientos y a las creencias de las personas de manera más rápida y duradera que cualquier otro sistema imaginable.

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Tener una atmósfera de seguridad, franqueza y valerse de la informalidad contribuye a generar diálogo.