Comunicación empresarial

El objetivo de la comunicación empresarial es cohesionar la identidad interna de la empresa con su imagen externa. Para ello, se determina lo que constituye la identidad (a nivel de la empresa, corporativo o de producto) y a partir de aquí se trata de asegurar que el mensaje llegue a todos los colectivos con los que se establece comunicación.

Muchas empresas caen en el error de considerar que las cosas se tienen que explicar "al exterior" de forma distinta de cómo se explican "dentro de la empresa". Eso es un grave error, pues tanto el cliente, el empleado o el accionista quiere que le expliquen con honestidad qué hace la empresa y cómo trabaja.