Es algo humano. Por eso lo hacemos constantemente. Para comprender los problemas y las distintas situaciones,
establecemos categorías y
ponemos etiquetas. Lo hacemos a través de
modelos mentales o de esquemas que funcionan como
filtros y que otorgan o restan importancia a los distintos elementos de la información.
Estos paradigmas o modelos mentales nos resultan de mucha utilidad (proveen estructura, afectan a la velocidad y eficacia del procesamiento de la información, facilitan el análisis, etc.) pero sin duda también afectan a lo que percibimos, a cómo interpretamos las cosas y a cómo actuamos y tomamos decisiones.
De ahí que personas diferentes puedan entender asuntos idénticos de formas muy distintas. Conviene pues ser conscientes de nuestros filtros y observar y apreciar las opiniones de los demás, sus puntos de vista y sus enfoques que, siendo tan correctos como los nuestros, pueden ser diferentes.
