Motivación y comunicación

La motivación remite a la comunicación. Cuando a los empleados se les comunica hacia dónde se dirige la empresa, la utilidad de su trabajo para lograr resultados globales, cuando se les indica lo que se espera de ellos y se les brinda la información que necesitan para lograrlo, los resultados se traducen en unos mayores niveles de motivación, implicación e identificación con la marca que, a su vez, se reflejan en la cuenta de resultados.

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Este tipo de vínculo empleado-empleador es definido por los expertos como "el contrato emocional".

Confiar es tener esperanza

Las personas se sienten mejor cuando van al médico, incluso cuando éste no haya hecho nada por ayudarles. Este fenómeno puede explicarse en gran medida por la confianza de los pacientes, que transfiere la experiencia de la infancia de ser cuidados por los padres cuando se está enfermo.

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Este tipo de transferencia hace, por ejemplo, que para los científicos sea extremadamente difícil evaluar ciertos medicamentos. Los estudios clínicos demuestran que el 30 % de las personas responde bien a los placebos (otra vez, la confianza). Las personas que se presentan voluntariamente para un estudio con la esperanza de encontrar una cura para su enfermedad pueden ser especialmente receptivas a los placebos.