Persuadir imitando

La persuasión depende del contacto visual. Pero no cualquiera sirve. Hay personas que prefiren miradas fugaces. Otras miradas constantes. Hay gente que prefieren ritmos animados, otros se sienten a gusto con ritmos mesurados.

La mayoría de personas es muy sensible a la compenetración, al encanto y a la "música social" de la persona que trata de convencerla.

Imitar posturas, sonreír y asentir fomentan inconscientemente el acercamiento y, por tanto, la persuasión. Eso sí, si esta imitación no es sutil y somos descubiertos la posibilidad de establecer lazos sociales puede quedar aniquilada.

Cotilleos

Mucho se ha dicho y escrito sobre el cotilleo en las organizaciones... y casi todo malo. Ahora, expertos en comunicación subrayan el papel del cotilleo en formar redes de relaciones de confianza con otras personas.

Los cotilleos, señalan estos expertos, pueden contemplarse como intercambios estratégicos de información. Y tales intercambios pueden ser buenos para la empresa, especialmente en épocas de cambios. Eso sí, siempre que la información que se transmite no tenga la intención de hacer daño a otra persona.

En este último caso, el cotilleo (malicioso) erosiona la confianza entre los compañeros de trabajo y hace emerger el conflicto con lo que la efectividad queda seriamente mermada.