Diálogo

El diálogo es la unidad de trabajo fundamental de la empresa. La calidad de éste determina el modo en el que las personas recopilan y procesan la información, la manera en la que adoptan decisiones y los sentimientos que tienen sobre los demás y sobre el resultado de esas decisiones.

El diálogo puede dar lugar a nuevas ideas y a una agilidad o rapidez que puede ser usada como ventaja competitiva.

Se trata pues del factor que más influencia la productividad y el desarrollo del trabajador. De hecho, su tono y contenido dan forma a los comportamientos y creencias de las personas (a la cultura de la organización).

Fácil de procesar

Una reciente investigación ha determinado que un símbolo bursátil o un nombre empresarial fácil de pronunciar puede constituir un factor significativo en el aumento a corto plazo del precio de las acciones.

Los investigadores crearon una lista de valores ficticios y después hicieron que un grupo de personas los calificara de acuerdo a la facilidad de pronunciación. "Ulymnius" fue calificada de compleja y "Mayville", no.

A continuación pidieron a otro grupo que calculara la futura evolución de cada uno de los valores bursátiles. Como los investigadores predecían, se consideró que los resultados obtenidos por empresas de nombre fácil superarían por un margen significativo a los obtenidos por aquellas otras con nombres complicados de pronunciar.

Las personas respondemos más positivamente a la información fácil de procesar. En publicidad es sobradamente conocido. Las personas consideramos más cierta, atractiva y familiar y convincente la información fácil de procesar que la más compleja.